Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones generales” o “Condiciones”) regulan las condiciones de contratación de los distintos servicios ofrecidos a través del Sitio Web www.nimgenetics.com (en adelante, el “Sitio web”) titularidad de NIMGenetics Genómica y Medicina, S.L. (en adelante, “NIMGenetics”).
Estas Condiciones rigen entre NIMGenetics y usted (en adelante, el USUARIO) y prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones o estipulaciones que se pudieran haber acordado. Su aceptación en los términos recogidos en el presente documento supone su conformidad, como USUARIO, a suscribir el presente Contrato con NIMGenetics al que le resultarán de aplicación las citadas Condiciones.
1 – INFORMACIÓN GENERAL Y DE CONTACTO
2 – OBJETO
2.1. NIMGenetics pone a su disposición un servicio online que le permitirá contratar distintos servicios a través del Sitio web.
2.2. El propósito de las presentes Condiciones generales es, por una parte, informar sobre las condiciones y modalidades de contratación de los servicios ofrecidos por NIMGenetics a través del Sitio web y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la contratación de los servicios ofrecidos por NIMGenetics por parte del usuario (en adelante, el USUARIO).
2.3. Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido a través del Sitio web de NIMGenetics implica que el USUARIO ha leído las presentes Condiciones, así como la plena y total aceptación de las mismas.
3 – CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR NIMGENETICS
3.1. NIMGenetics es una multinacional biotecnológica española especializada en el diseño y comercialización de productos y servicios de diagnóstico clínico genético, constituyéndose como una one-stop solution que acompaña al especialista en todas las etapas del proceso de diagnóstico, mediante abordajes genéticos integrales y todo el apoyo pre y post-test que necesite. Desarrollamos productos genómicos exclusivos basándonos fundamentalmente en dos tecnologías, de microarrays y secuenciación masiva, siendo nuestro objetivo poner a disposición de los médicos especialistas las mejores herramientas de diagnóstico genético, así como nuestro profundo conocimiento del genoma humano para contribuir a la mejora de la salud de los pacientes con enfermedades genéticas, así como su calidad de vida y la de sus familias.
3.2. De forma general, los servicios que se ofrecen a través del Sitio web NIMGenetics están disponibles en el territorio nacional, incluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como Portugal, Brasil y México. No obstante, la disponibilidad de las distintas pruebas por cada una de estas regiones/países deberá ser consultada con NIMGenetics en cada caso. En estos casos, el USUARIO deberá asumir cualesquiera costes adicionales que resulten aplicables.
4 – ACEPTACIÓN
4.1. La aceptación de las presentes Condiciones generales durante el proceso de contratación implica que usted ha leído y consiente de forma plena y sin reservas todas y cada una de las condiciones incluidas en el presente Contrato. Por ello le recomendamos que lea detenidamente este documento.
4.2. Si no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá iniciar la contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio web.
4.3. Si tiene cualquier duda sobre las Condiciones, puede ponerse en contacto con NIMGenetics a través de los medios indicados en el punto 1º del presente documento.
5 – MODIFICACIONES
NIMGenetics se reserva el derecho a modificar o actualizar las presentes Condiciones generales de contratación en cualquier momento. El USUARIO será responsable de consultarlas antes de iniciar la contratación de los servicios de NIMGenetics, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el Sitio web en el momento de la contratación de los servicios.
6 – REQUISITOS PARA LA CONTRATACIÓN Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
6.1. Para la contratación de los servicios de NIMGenetics, el USUARIO deberá tener la capacidad legal y de obrar necesaria y suficiente para celebrar el presente Contrato. En caso de que el destinatario final no sea el propio USUARIO, sino un menor de edad o una persona incapacitada judicialmente, el USUARIO, en el momento de la contratación lo indicará expresamente y, por tanto, NIMGenetics asumirá que el USUARIO contrata los servicios en representación de ese tercero.
6.2. Al contratar los servicios de NIMGenetics el USUARIO confirma que cumple, en el momento de realizar el pedido, con los requisitos descritos.
6.3. NIMGenetics prestará los servicios contratados siempre y cuando el destinatario final de los mismos:
7 – PROCESO DE CONTRATACIÓN
7.1. La contratación de los servicios ofrecidos por NIMGenetics podrá realizarse en cualquiera de los idiomas de la página web y están disponibles en el territorio nacional, incluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como Portugal, Brasil y México.
7.2. El procedimiento para la contratación de los servicios ofrecidos por NIMGenetics será el siguiente:
7.3. Una vez finalizado el proceso de pago, NIMGenetics enviará un email al USUARIO confirmando la contratación de los servicios y los datos relativos a la misma, en el que se especificará si el pedido ha sido ya abonado o se encuentra pendiente de pago.
7.4. El USUARIO tendrá posibilidad de comprobar los detalles de la contratación y de corregir los posibles errores durante dicho proceso. Una vez finalizado el proceso, no podrá modificarse ningún dato, salvo que se contacte directamente con NIMGenetics en el siguiente número de teléfono +34 910 378 354, donde le indicarán de qué forma proceder.
7.5. El servicio comenzará a prestarse por NIMGenetics una vez recibido correctamente el pago correspondiente (según la forma de pago elegida por el USUARIO), así como la muestra biológica y tras la comprobación de que se cumplen con los demás requisitos establecidos en el punto 6.3. de las presentes Condiciones
7.6. Las contrataciones realizadas durante los sábados, domingos y/o festivos (nacionales y/o autonómicos aplicables), se gestionarán el primer día laborable siguiente.
7.7. NIMGenetics se reserva el derecho a suspender o anular la prestación de los servicios, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el USUARIO, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa.
8 – PRECIO Y FORMA DE PAGO
8.1. El precio de cada servicio será el que se establezca en el Sitio web o, en su caso, el fijado por los delegados comerciales de NIMGenetics. Los precios que se indican a través del Sitio web se expresan en la moneda local del país seleccionado al inicio del proceso y reflejan el coste final, salvo que se informe expresamente de lo contrario.
8.2. NIMGenetics se reserva el derecho a modificar los precios establecidos en cualquier momento y sin previa comunicación individualizada. Dichas modificaciones tendrán validez a partir del momento de su publicación en el Sitio web y se aplicarán a todas las contrataciones realizadas desde ese momento.
8.3. Los medios de pago disponibles son, en estos momentos, el TPV virtual (en adelante, TPV o TPV Virtual), la transferencia bancaria o PayPal (en función de cada país).
8.4. Los pagos se realizarán en la moneda local del país seleccionado al inicio del proceso.
8.5. En relación con el pago a través del TPV Virtual, le informamos que dicho pago se lleva a cabo mediante tarjeta de crédito o débito del USUARIO a través de la pasarela de pago de la entidad bancaria que facilita el servicio de TPV y bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, se recomienda al USUARIO que confirme previamente que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://. En cualquier caso, el pago solo será efectivo cuando NIMGenetics reciba confirmación del pago de parte de la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro.
El TPV es un servicio de pago, en virtud del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. En consecuencia, los pagos realizados a través del TPV quedan sometidos a dicha norma, en virtud de la cual NIMGenetics se configura, junto con el USUARIO, como usuario de un servicio de pago, en este caso el TPV, del cual es proveedor la entidad bancaria. En virtud de dicha norma, NIMGenetics no tiene más obligación que lo contenido en la misma y no puede garantizar el correcto funcionamiento del TPV ni su plena disponibilidad, no obstante, la entidad bancaria se esforzará por mantener disponible el servicio del TPV de la forma más constante posible, si bien, especialmente por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a causa de acontecimientos sobre los que no pueda influir la entidad bancaria (por ejemplo, anomalías de redes públicas de comunicación, cortes de electricidad, etc.), pueden producirse breves anomalías o la suspensión pasajera de los servicios de la entidad bancaria.
8.6. NIMGenetics no es responsable, bajo ninguna circunstancia, de los usos no autorizados de tarjetas de crédito o débito, hayan sido denunciados o no por el USUARIO, mientras no tenga conocimiento efectivo del carácter fraudulento de estas actividades. El USUARIO deberá notificar a NIMGenetics cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta de crédito o débito o en la cuenta bancaria utilizada para la contratación de los servicios a través del email info@nimgenetics.com, en el menor plazo de tiempo posible para que NIMGenetics pueda realizar las gestiones oportunas. NIMGenetics trabaja por la protección de los datos personales de sus clientes garantizando un elevado nivel de seguridad; sin embargo, el USUARIO debe igualmente participar en la protección de sus datos personales. En concreto, el USUARIO debe mantener la seguridad de sus transacciones online, por ejemplo, no comunicando a nadie su identificador (dirección de correo electrónico) o número de tarjeta de crédito o débito. En este sentido, NIMGenetics no asume responsabilidad alguna por el uso del identificador (dirección de correo electrónico del USUARIO) y/o número de tarjeta de crédito o débito por parte de un tercero distinto al USUARIO. NIMGenetics no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de NIMGenetics y de sus asociados, se considerarán prueba de las comunicaciones, reservas y pagos realizados por el USUARIO.
8.7. Si en el momento de efectuar el pago se produjese alguna incidencia que impidiera formalizar el pago, el USUARIO recibirá un mensaje automático de error de pago y la solicitud no será tramitada hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
8.8. NIMGenetics no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de contratación del servicio.
9 – REALIZACIÓN Y ENTREGA DE LOS RESULTADOS DE LA PRUEBA
9.1. Una vez recibidos tanto el pago como la muestra biológica, NIMGenetics prestará los servicios contratados.
9.2. En caso de que la muestra no resulte óptima en calidad o en cantidad, NIMGenetics podrá solicitar la obtención de una nueva muestra biológica para repetir la prueba, sin coste alguno para el USUARIO.
9.3. El informe de resultados de la prueba contratada será enviado al médico especialista que prescribió la prueba, el cual contactará al destinatario final de la misma o, en su caso, a sus representantes legales, para detallarle los resultados y prestarle el asesoramiento que corresponda.
9.4. El informe estará disponible en el periodo de tiempo que se indique en el presente Sitio web para cada tipo de prueba, el cual comenzará a contar desde el momento en el que el laboratorio reciba la muestra.
10 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1. Usted dispone de catorce (14) días naturales desde que realizó el pago del servicio, para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. No obstante, no será posible el desistimiento en aquellos casos en los que el servicio haya sido completamente ejecutado, o cuando su ejecución haya comenzado, todo ello conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. El servicio comenzará a prestarse en el momento de la extracción de la muestra biológica.
10.2. En caso de que usted desee ejercer su derecho de desistimiento, siempre que no concurra algunas de las causas indicadas anteriormente, deberá ponerse en contacto con NIMGenetics mediante email a info@nimgenetics.com , indicando el número de pedido, nombre y apellidos, así como la manifestación de su decisión de desistir del contrato. Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, y tras comprobar que se encuentra en plazo para ello, así como que no concurren ninguna de las circunstancias indicadas en el párrafo anterior, NIMGenetics procederá a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de la recepción de la solicitud.
11 – INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
11.1. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 y en la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de derechos digitales, le informamos que los datos personales que nos facilite quedarán registrados en los sistemas de NIMGenetics Genómica y Medicina, S.L. con la finalidad de prestarle los servicios que ha solicitado y enviarle información sobre nuestros servicios.
11.2. El tratamiento de su información personal se encuentra legitimado por ser necesario para llevar a cabo la ejecución de los servicios solicitados. Su información personal se conservará durante el tiempo en que subsista la relación contractual y aún después, para el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de ella.
11.3. Sus datos personales no serán comunicados a ningún destinatario salvo a aquellos que usted nos autorice o así venga exigido por una ley.
11.4. Sus datos podrán ser transferidos a proveedores de servicios de NIMGenetics que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, NIMGenetics garantiza que dicha transferencia se realizará de conformidad y con las garantías previstas en el Reglamento (UE) 2016/679.
11.5. Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de algún tratamiento específico, portabilidad, oposición al tratamiento descrito y oposición a la toma de decisiones automatizadas. Para el ejercicio de estos derechos, así como para obtener información adicional, puede consultar en el siguiente enlace de nuestra página web: https://www.nimgenetics.com/politica-de-privacidad/
12 – RESPONSABILIDAD
12.1. NIMGenetics no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al USUARIO, si estuviese motivado por cualesquiera razones de caso fortuito o de fuerza mayor que afecten tanto a NIMGenetics como a sus proveedores. Si la causa de fuerza mayor se prolongase durante más de dos (2) meses, NIMGenetics o el USUARIO podrán dar por anulados y sin efecto los pedidos en curso, sin que de ello devengue indemnización o compensación alguna en favor del USUARIO, procediendo NIMGenetics al reembolso de las cantidades que hubieran sido abonadas por el USUARIO.
12.2. NIMGenetics declina toda responsabilidad por los daños, directos e indirectos, previsibles o no, sufridos con motivo de la utilización de la página web por parte del USUARIO de forma fraudulenta.
12.3. Los servicios de NIMGenetics cumplirán con los requisitos de la legislación española en vigor. NIMGenetics no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España desde donde se contratase la prestación de los servicios (por ej. en caso de prohibición del servicio, etc.). Corresponde al USUARIO verificar si, conforme a la normativa del país donde resida, distinto a España, existe alguna limitación para los servicios que va a contratar.
13- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
13.1. Las presentes Condiciones generales se regirán por la legislación española.
13.2. NIMGenetics y el USUARIO se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes Condiciones pueda surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar del cumplimiento de la obligación, es decir, Madrid.
